Refund policy

Retur- og refusionspolitik

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen returneres i samme stand, som da du modtog den. Varen må ikke have været taget i brug, have nye skader, mangler eller være ændret på nogen måde. Original emballage og tilbehør skal følge med.

For at starte en returnering skal du kontakte os på mail@normak.dk. Returneringer uden forudgående aftale accepteres ikke.

Returfragt betales af kunden. Hvis en pakke ikke afhentes og returneres automatisk, fratrækkes returfragt i refunderingen.

Værdiforringelse Hvis varen har været brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå funktion og stand, kan der foretages værdiforringelse på op til 100%. Returnering kan afvises, hvis varen er i væsentligt dårligere stand end ved levering.

Skader og fejl Hvis varen er beskadiget ved modtagelse, eller du har modtaget en forkert vare, skal du kontakte os straks, så vi kan vurdere sagen.

Varer der ikke kan returneres – Varer med tydelige brugsspor eller skader opstået efter levering – Varer der har været taget i brug – Uafhentede pakker sendt til pakkeshop (behandles som retur med fradrag af returfragt)

Refusion Når vi har modtaget og kontrolleret varen, giver vi besked om godkendelse. Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden er normalt op til 10 hverdage.